Question 1

Wat zijn cookies en waarom maakt Frametales hier gebruik van?

Accepted Answer

Deze website maakt gebruik van cookies. Dat zijn kleine tekstbestanden die je computer opslaat wanneer je onze website gebruikt. Ze brengen onder andere informatie over je browser, besturingssysteem, geografische locatie, het websitebezoek en je persoonlijke voorkeuren in kaart.

Question 2

Waarvoor gebruiken we cookies?

Accepted Answer

Door cookies te gebruiken kunnen wij je de beste gebruikservaring bieden. Dankzij cookies kunnen we:

• Onze website voortdurend optimaliseren;
 • Je voorkeuren onthouden, zodat je niet steeds opnieuw dezelfde informatie moet invoeren of downloaden wanneer je onze website gebruikt;
 • De veiligheid en snelheid van onze website verbeteren;
 • Onze marketing efficiënter maken, zodat we je een betere service kunnen bieden.

Question 3

Waarvoor gebruiken wij cookies niet?

Accepted Answer

De informatie die we verzamelen gebruiken we enkel voor Frametales. We geven je gegevens dus niet door aan derden. Bovendien wordt alles anoniem verwerkt.

Question 4

Welke soorten cookies zijn er en waarvoor dienen ze?

Accepted Answer

We kunnen de cookies die wij gebruiken in vier categorieën opdelen:

Essentiële cookies
Essentiële cookies zijn cookies die noodzakelijk zijn om een website te laten functioneren. Ze zorgen ervoor dat basisfuncties zoals paginanavigatie, beveiliging en laadtijd kunnen werken.

Functionele cookies
Functionele cookies zijn cookies die informatie over je keuzes en voorkeuren op een website bijhouden. Zo onthouden ze bijvoorbeeld je taalkeuze, inloggegevens of de regio waarin je woont.

Analytische cookies
Analytische cookies verzamelen informatie over het gedrag van websitebezoekers en de prestaties van de website. Aan de hand van de resultaten kan de website verbeterd worden en krijgen bezoekers een betere gebruikservaring.

Marketing cookies 
Marketing cookies volgen het surfgedrag van websitebezoekers en stellen op basis daarvan een gebruikersprofiel samen. Dat profiel wordt gebruikt om de surfervaring persoonlijker te maken en bijvoorbeeld gepersonaliseerde aanbiedingen, advertenties, nieuwsbrieven en dergelijke te tonen die overeenstemmen met je interesses.

Question 5

Welke cookies worden er geplaatst via onze site?

Accepted Answer

First party cookies
Frametales maakt vooral gebruik van first party cookies of directe cookies die dienen om je gebruikservaring op www.frametales.design (http://www.frametales.design)te verbeteren. Dat wil zeggen dat ze enkel informatie op onze website zelf verzamelen. Ze regelen het technische gedeelte van de website en onthouden bepaalde zaken van de bezoeker, zoals de taalkeuze, de bezochte pagina en de tijd die de bezoeker op de website spendeert.

Third party cookies
Daarnaast zijn er ook derde partijen met een andere domeinnaam die via de website van Frametales cookies plaatsen. Voorbeelden hiervan zijn Google en Facebook. Ze houden het surfgedrag van gebruikers bij en maken op basis van die gegevens een gebruikersprofiel aan.Overzicht van de meest voorkomende third party cookies op onze site. Een overzicht van alle cookies en waarom we die gebruiken, vind je hieronder:

Question 6

Hoe kan je cookies uitschakelen?

Accepted Answer

Je kan de cookies ook uitschakelen, verwijderen of de instellingen voor cookies aanpassen, al zal onze website in dat geval niet optimaal meer kunnen werken. Wil je de instellingen voor cookies toch aanpassen? Dan kan je hier de instructies voor verschillende browsers terugvinden:

• Mozilla Firefox(https://support.mozilla.org/nl/kb/cookies-verwijderen-gegevens-wissen-websites-opgeslagen)
 • Google Chrome(https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=nl)
 • Safari (iOS)(https://support.apple.com/nl-nl/HT201265)
 • Safari (macOS)(https://support.apple.com/nl-nl/guide/safari/sfri47acf5d6/mac)
 • Microsoft Edge(https://support.microsoft.com/nl-nl/help/10607/windows-10-view-delete-browser-history-microsoft-edge)
 
Frametales heeft het recht om deze cookieverklaring te wijzigen.

Question 7

Offerte

Accepted Answer

Wanneer je bij ons een offerte aanvraagt gebruiken wij je persoonsgegevens om deze netjes af te kunnen handelen. We hebben hiervoor je voornaam, naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, BTW-nummer en factuuradres nodig. Wij bewaren deze informatie tot de offerte is aanvaard of verworpen. Wanneer je de offerte aanvaardt, gebruiken we deze gegevens nadien ook voor de facturatie. Deze persoonsgegevens bewaren we tot zeven jaar daarna (dat is de wettelijke bewaarplicht).

Question 8

Contactformulier en Nieuwsbrief

Accepted Answer

Met het contactformulier kunt u ons vragen stellen of verzoeken doen.
Hiervoor gebruiken wij uw voornaam, naam, e-mailadres, telefoonnummer, functietitel, bedrijfsnaam en IP-adres. Dit doen wij op basis van uw toestemming. Wij bewaren deze gegevens totdat we zeker weten dat u tevreden bent met onze reactie en zes maanden daarna. Zo kunnen wij een goede en klantvriendelijke opvolging garanderen.
U kunt zich abonneren op onze nieuwsbrief. Hier leest u nieuws, tips en informatie over onze producten en diensten. U kunt dit abonnement op elk moment opzeggen. Elke nieuwsbrief bevat een afmeldlink.

Alleen met uw toestemming wordt uw e-mailadres toegevoegd aan de lijst met abonnees. Deze gegevens worden bewaard totdat u het abonnement opzegt.

Question 9

Reclame

Accepted Answer

Wij houden u graag op de hoogte van aanbiedingen en nieuwe producten of diensten. Dit doen wij per post, per e-mail of via social media.
U kunt op elk moment bezwaar maken tegen deze advertentie. Bij elke letter wordt uitgelegd hoe u dat doet. Elke e-mail bevat een afmeldlink. U kunt ons blokkeren of gebruik maken van de afmeldmogelijkheid.

Question 10

Locatiegegevens

Accepted Answer

Voor deze dienst gebruiken wij de navigatie- en locatiesoftware op je telefoon, tablet of computer. Wij hebben geen controle over wat de makers van deze software (zoals Google Maps) daarmee doen. Lees dus altijd ook hun privacyverklaringen.

Question 11

Verstrekking aan andere bedrijven of instellingen

Accepted Answer

Wij geven uw persoonsgegevens onder geen enkele omstandigheid aan andere bedrijven of instellingen, tenzij dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wij daartoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dit eist bij een vermoeden van een misdrijf).

In onze dienst zijn social media buttons opgenomen. Hierdoor kunnen de beheerders van deze diensten uw persoonsgegevens verzamelen.

Question 12

Cookies

Accepted Answer

Onze dienst maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine bestanden waarin wij informatie kunnen opslaan, zodat u deze niet altijd hoeft in te voeren. Maar we kunnen ook zien dat u ons opnieuw bezoekt.
Wanneer u onze dienst voor het eerst bezoekt, tonen wij een melding met uitleg over cookies. Hierbij vragen wij uw toestemming voor het gebruik van deze cookies.
U kunt via uw browser het plaatsen van cookies uitschakelen, maar sommige zaken van onze dienst werken dan niet meer goed. Lees meer over ons cookiebeleid(https://www.frametales.design/legal/cookies)

Question 13

Google Analytics

Accepted Answer

Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze dienst gebruiken. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten. Daarin staan strikte afspraken te maken over wat zij mogen bijhouden. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen Analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten. Wij laten Google de IP-adressen anonimiseren.

Question 14

Beveiliging

Accepted Answer

Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons erg belangrijk. Om uw privacy te beschermen, nemen wij de volgende maatregelen:

• Toegang tot persoonsgegevens is beveiligd met een gebruikersnaam en wachtwoord;
 • Wij maken gebruik van beveiligde verbindingen (Secure Sockets Layer of SSL) waarmee alle informatie tussen u en onze website wordt beschermd wanneer u persoonsgegevens invoert.

Question 15

Functionaris voor gegevensbescherming

Accepted Answer

Wij hebben een zogeheten functionaris voor gegevensbescherming (DPO of ‘Data Policy Officer’) aangesteld. Deze persoon is verantwoordelijk voor de privacy binnen onze organisatie. Onze functionaris voor gegevensbescherming heet Filip Coertjens en is bereikbaar per e-mail op privacy@frametales.com (mailto:privacy@frametales.com)voor al je vragen en verzoeken.

Question 16

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Accepted Answer

Wanneer onze dienst wijzigt, moeten wij natuurlijk ook de privacyverklaring aanpassen. Let dus altijd op de datum bovenaan deze pagina en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn. Wij zullen ons best doen wijzigingen ook apart aan te kondigen.

Question 17

Inzage, wijzigen en verwijderen van je gegevens

Accepted Answer

Als je vragen hebt of wil weten welke persoonsgegevens wij van jou hebben, kun je altijd contact met ons opnemen. Je vindt onze contactgegevens hieronder. Je hebt de volgende rechten:

• uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen;
 • inzage in de precieze persoonsgegevens die we hebben;het laten corrigeren van fouten;
 • het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens;
 • intrekken van toestemming;
 • bezwaar maken tegen een bepaald gebruik Let op dat je altijd duidelijk aangeeft wie je bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.

You have the following rights:
 • receive an explanation of what personal data we have and what we do with it;
 • access to the precise personal data that we have;
 • having errors corrected;
 • the removal of outdated ersonal data;
 • withdrawing permission;
 • object to a specific use

Please note that you must always clearly state who you are, so that we are sure that we will not change or delete data from the wrong p

Question 18

Klacht indienen

Accepted Answer

Als je vindt dat wij je niet op de juiste manier helpen, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder: de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, kortweg de Privacycommissie.

Question 19

Contactgegevens

Accepted Answer

Frametales – Filip Coertjens, Meubelstraat 10, 2800 Mechelen, Belgium.
Email: (mailto:Emailprivacy@frametales.com)privacy@frametales.com(mailto:privacy@frametales.com)

Cookies

Lees meer over ons cookiebeleid.